תקנון מועדון הנקודות

תקנון מועדון הנקודות של קיקו קפה

חברת קיקו קפה בע"מ (ח.פ. 515213163, קיבוץ מגל) (להלן: "החברה") מפעילה תוכנית הטבות ללקוחותיה באתר www.chiccodicaffe.co.il (להלן: "האתר"), במסגרתה ניתן לצבור נקודות בגין רכישות ולממשן כהנחה ברכישות עתידיות (להלן: "המועדון" או "התוכנית").

תקנון זה מסדיר את תנאי החברות במועדון, צבירת הנקודות ומימושן. ההצטרפות למועדון, צבירת נקודות ו/או מימושן מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה. מי שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש שלא להצטרף למועדון ולא לעשות שימוש בנקודות. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

תקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר וממדיניות הפרטיות של האתר. בכל עניין הנוגע למועדון, במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה להוראות פרסום או מסמך אחר, יגברו הוראות תקנון זה.

1. הגדרות

1. "נקודות" – הטבה שיווקית הנצברת לחשבון חבר המועדון בהתאם לתקנון זה, הנקובה בשקלים חדשים וניתנת למימוש כהנחה ברכישה באתר בלבד, בהתאם לתנאי תקנון זה. הנקודות אינן כסף, אינן שוות כסף, אינן תו קנייה או שובר מתנה כמשמעותם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ואין להן כל ערך מחוץ לתוכנית.
2. "חבר מועדון" או "חבר" – לקוח בעל חשבון רשום באתר, אשר הצטרף לתוכנית ועומד בתנאי תקנון זה.
3. "רכישה מזכה" – רכישה באתר העומדת בתנאי סעיף 3 להלן.
4. "התקנון" – תקנון זה, כפי שיעודכן מעת לעת על ידי החברה.

2. חברות במועדון

1. החברות במועדון אינה כרוכה בתשלום והיא מותנית בקיום חשבון לקוח רשום באתר ובמסירת פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים.
2. החברות במועדון מיועדת ללקוחות פרטיים בני 18 ומעלה, לשימוש אישי שאינו מסחרי (לרבות איסור על רכישה לצורך מכירה חוזרת).
3. החברות במועדון היא אישית, צמודה לחשבון הלקוח באתר, ואינה ניתנת להעברה, להסבה, לאיחוד עם חשבון אחר או לשימוש על ידי אחר. חבר יהיה רשאי להחזיק חשבון מועדון אחד בלבד.
4. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף להוראות הדין, לסרב לצרף לקוח למועדון, להתנות את ההצטרפות בתנאים, וכן להפסיק או להשעות חברות במועדון, בין היתר במקרים המפורטים בסעיף 8 להלן.
5. חבר רשאי לבקש להפסיק את חברותו במועדון בכל עת בפנייה לשירות הלקוחות. ביקש חבר להפסיק את חברותו – יפקעו כל הנקודות שבחשבונו במועד סיום החברות, באופן מיידי וללא כל פיצוי; באחריות החבר לממש נקודות תקפות בטרם סיום החברות. הופסקה החברות ביוזמת החברה שלא עקב הפרת תקנון זה – יעמדו לרשות החבר 30 ימים ממועד ההודעה למימוש נקודות תקפות, ולאחר מכן יפקעו ללא כל פיצוי. הופסקה החברות עקב הפרה או שימוש לרעה כאמור בסעיף 8 – רשאית החברה לבטל את הנקודות באופן מיידי.

3. צבירת נקודות

1. בגין כל רכישה מזכה ייצברו לחשבון החבר נקודות בשיעור שייקבע על ידי החברה מעת לעת. נכון למועד עדכון תקנון זה, שיעור הצבירה הוא 3% מסכום הרכישה המזכה. החברה רשאית לשנות את שיעור הצבירה בכל עת; שינוי כאמור יחול על צבירה חדשה בלבד, ממועד פרסומו, ולא יגרע מנקודות שנצברו קודם לכן.
2. "סכום הרכישה המזכה" הוא הסכום ששולם בפועל בכסף עבור מוצרים באתר (כולל מע"מ), לאחר הפעלת כל ההנחות, הקופונים וההטבות, ולמעט: (א) דמי משלוח וכל תשלום נלווה; (ב) רכישת שוברי מתנה, כרטיסי מתנה וגיפט קארד מכל סוג; (ג) סכומים ששולמו באמצעות מימוש נקודות; (ד) כל מוצר, שירות או רכיב תשלום נוסף שהחברה תחליט להחריג מעת לעת.
3. הצבירה מתבצעת בגין רכישות באתר בלבד. רכישות בחנות הפיזית או בכל ערוץ מכירה אחר אינן מזכות בצבירה, אלא אם הודיעה החברה אחרת.
4. הנקודות ייזקפו לחשבון החבר רק לאחר השלמת ההזמנה ואספקתה בפועל. הזמנה שבוטלה, נכשלה, הוחזרה או לא הושלמה מכל סיבה אינה מזכה בנקודות. עד להשלמת ההזמנה, נקודות צפויות (ככל שיוצגו) הן בגדר מידע צפוי בלבד ואינן ניתנות למימוש.
5. הצבירה מותנית בכך שההזמנה בוצעה מחשבון חבר המועדון או שויכה אליו על ידי החברה. רכישה שבוצעה כאורח ללא חשבון עשויה שלא לזכות בנקודות.
6. החברה רשאית לעגל את סכום הנקודות הנצבר, לרבות עיגול לשקלים שלמים, בהתאם לכללים שתקבע. רכישה בסכום נמוך עשויה שלא לזכות בנקודות כלל בשל עיגול כאמור.
7. מספר הנקודות המוצג בדפי המוצר, בפרסומים או במקומות אחרים באתר הוא בגדר הערכה והמחשה בלבד; הסכום הקובע הוא הסכום שחושב בפועל על ידי מערכות החברה בעת השלמת ההזמנה, בהתאם לתקנון זה.
8. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להעניק נקודות גם בגין פעולות נוספות (כגון הצטרפות, המלצה על מוצרים, השתתפות בפעילויות שיווקיות וכיו"ב), בתנאים ובשיעורים שתקבע ותפרסם מעת לעת.
9. החברה רשאית לקיים מעת לעת מבצעי צבירה מוגברת (כגון צבירה כפולה), לתקופות, למוצרים ולתנאים שתקבע לפי שיקול דעתה. תנאי כל מבצע יהיו כפי שיפורסמו במסגרתו, ובכל מקרה של סתירה יגברו הוראות תקנון זה. החברה רשאית לשנות או להפסיק מבצע כאמור בכל עת.
10. יתרת הנקודות, פירוט הצבירה ומועדי התוקף מוצגים לחבר באזור האישי באתר. רישומי החברה ומערכותיה יהוו ראיה מכרעת בכל הנוגע לצבירת נקודות, מימושן, תוקפן ויתרתן.

4. תוקף הנקודות ופקיעתן

1. כל צבירת נקודות תקפה לתקופה מוגבלת ממועד הצבירה, כפי שתיקבע על ידי החברה מעת לעת. נכון למועד עדכון תקנון זה, תוקף הנקודות הוא 6 חודשים ממועד צבירתן. שינוי תקופת התוקף יחול על צבירה חדשה בלבד.
2. נקודות שלא מומשו עד תום תקופת התוקף יפקעו, יימחקו מחשבון החבר ולא יזכו בכל פיצוי, שיפוי או תמורה. האחריות למעקב אחר יתרת הנקודות ומועדי פקיעתן חלה על החבר בלבד, ומידע זה זמין לו בכל עת באזור האישי באתר.
3. מימוש נקודות מנצל תחילה את הנקודות שמועד פקיעתן הקרוב ביותר.
4. החברה עשויה, אך אינה מחויבת, לשלוח לחברים תזכורות בדבר נקודות העומדות לפקוע. אי משלוח תזכורת כאמור לא יקים לחבר כל טענה או זכות.

5. מימוש נקודות

1. נקודות ניתנות למימוש אך ורק כהנחה על רכישת מוצרים באתר, בעת התשלום בקופה, מתוך חשבון חבר מחובר. כל נקודה שוות ערך להנחה של שקל חדש אחד (1 ₪) במימוש.
2. ניתן לממש נקודות עד לגובה שווי המוצרים בהזמנה (כולל מע"מ). לא ניתן לממש נקודות כנגד דמי משלוח או תשלומים נלווים, אשר ישולמו בכסף בכל מקרה.
3. לא ניתן לממש נקודות לרכישת שוברי מתנה, כרטיסי מתנה וגיפט קארד מכל סוג, וכן לרכישת מוצרים או שירותים נוספים שהחברה תחריג מעת לעת.
4. הנקודות אינן ניתנות להמרה למזומן, לזיכוי כספי, להחזר כספי או לכל תמורה אחרת, ואינן ניתנות להעברה, למכירה, להמחאה או להסבה לאדם אחר או לחשבון אחר, בתמורה או שלא בתמורה.
5. החברה רשאית לקבוע מעת לעת תנאים נוספים למימוש, לרבות סכום מימוש מזערי, סכום הזמנה מזערי, תקרות מימוש או הגבלת מימוש במבצעים מסוימים, ובלבד שתנאים כאמור יפורסמו באתר ויחולו ממועד פרסומם.
6. אלא אם נקבע במפורש אחרת, אין כפל הטבות: החברה רשאית לקבוע כי לא ניתן לשלב מימוש נקודות עם קופונים, מבצעים או הטבות מסוימות, בהתאם למפורסם באתר.
7. סכום ששולם באמצעות מימוש נקודות אינו מזכה בצבירת נקודות בגין אותה רכישה (סעיף 3.2 לעיל).

6. ביטול עסקה, החזרות וקיזוז

1. ביטול עסקאות והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם למדיניות הביטולים שבתקנון האתר ולהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. סעיף זה מסדיר את השלכות הביטול על נקודות בלבד.
2. בוטלה עסקה, הוחזר מוצר או ניתן החזר, מלא או חלקי, בגין הזמנה שזיכתה בנקודות – תקוזז מחשבון החבר הצבירה שנזקפה בגין אותה הזמנה, כולה או חלקה היחסי, לפי העניין.
3. לא נותרה בחשבון החבר יתרה מספקת לקיזוז (למשל אם הנקודות כבר מומשו) – תהא החברה רשאית לקזז את היתרה מכל צבירה עתידית של החבר, או לנכות את שווי הנקודות שמומשו ביתר מכל החזר כספי המגיע לחבר, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין.
4. בוטלה או נכשלה הזמנה שבה מומשו נקודות – יושבו הנקודות שמומשו לחשבון החבר. ההשבה תיעשה בנקודות בלבד, לא במזומן ולא בזיכוי כספי, ותוקף הנקודות המושבות יהיה בהתאם ליתרת תוקפן המקורית.
5. בהזמנה ששולמה בחלקה בכסף ובחלקה בנקודות, החזר בגין הרכיב ששולם בנקודות יינתן בנקודות בלבד, והחזר בגין הרכיב ששולם בכסף יינתן בהתאם למדיניות הביטולים ולהוראות הדין.

7. שינוי התוכנית והפסקתה

1. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות מעת לעת את הוראות תקנון זה, לרבות שיעורי הצבירה, תקופות התוקף, תנאי המימוש, מנגנון התוכנית והמוצרים המשתתפים בה. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב ממועד פרסומו. המשך שימוש בתוכנית לאחר פרסום שינוי מהווה הסכמה לו.
2. שינויים כאמור יחולו מכאן ולהבא ולא יגרעו מנקודות שנצברו כדין לפני מועד השינוי, אשר יעמדו בתוקפן בהתאם לתנאים שחלו במועד צבירתן.
3. החברה רשאית להפסיק את פעילות התוכנית לצמיתות בכל עת. במקרה כאמור תפורסם הודעה באתר לפחות 30 ימים מראש, שבמהלכם ניתן יהיה לממש נקודות תקפות בהתאם לתקנון. בתום התקופה האמורה יפקעו כל הנקודות שלא מומשו, ללא כל פיצוי או תמורה.
4. החברה רשאית להשעות את פעילות התוכנית, כולה או חלקה, באופן זמני וללא הודעה מוקדמת, לצורך תחזוקה, עדכונים, טיפול בתקלות, או בשל חשד לשימוש לרעה, ולא תהא לחבר כל טענה בשל כך. נקודות תקפות שנצברו כדין יעמדו לזכות החבר עם חידוש הפעילות, בכפוף לתנאי התוקף.

8. שימוש לרעה, טעויות ותקלות

1. חל איסור לעשות שימוש לרעה בתוכנית, לרבות: מסירת פרטים כוזבים; פתיחת חשבונות מרובים; צבירה או מימוש במרמה; ניצול טעות או תקלה טכנית; פיצול הזמנות או ביצוע פעולות מלאכותיות שנועדו להגדיל צבירה או מימוש שלא בהתאם למטרת התוכנית; שימוש מסחרי בנקודות; או כל פעולה בניגוד לתקנון זה או לדין.
2. במקרה של שימוש לרעה כאמור, או חשד סביר לו, תהא החברה רשאית, לפי שיקול דעתה: לבטל או להקפיא נקודות; לבטל הזמנות; להשעות או להפסיק את חברות החבר במועדון; לחסום את חשבונו באתר; ולנקוט בכל צעד אחר העומד לה על פי דין, לרבות תביעת נזקיה.
3. נצברו או מומשו נקודות עקב טעות, תקלה טכנית, שיבוש או מעשה בלתי מורשה – תהא החברה רשאית לתקן את הרישום, לבטל את הנקודות או לקזזן, ולחבר לא תהא כל טענה או תביעה בשל כך.
4. נפלה טעות זמנית ברישום, בתיעוד או בהצגת יתרת הנקודות (לרבות הצגת יתרה גבוהה או נמוכה מהנכון), ותוקנה על ידי החברה – לא יהיה ברישום או בהצגה הזמניים כאמור כדי להקנות לחבר זכות כלשהי, לרבות זכות לנקודות שהוצגו ביתר, והיתרה המחייבת היא היתרה הנכונה על פי רישומי החברה לאחר התיקון.

9. פרטיות ודיוור

1. הנתונים הנמסרים והנאספים במסגרת החברות במועדון, לרבות פרטי חשבון, היסטוריית רכישות, יתרת נקודות ופעילות בתוכנית, יעובדו ויישמרו בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין, וישמשו לצורך תפעול התוכנית, מתן ההטבות, ושיפור השירות.
2. החברה רשאית להיעזר בספקי שירות מטעמה (כגון מערכות דיוור, ניהול לקוחות וסליקה) לצורך תפעול התוכנית, ולהעביר להם מידע הנדרש לשם כך, בהתאם למדיניות הפרטיות.
3. בהצטרפותו למועדון מסכים החבר לקבל מהחברה עדכונים והודעות תפעוליות בקשר לתוכנית (כגון עדכוני יתרה ותזכורות פקיעה). משלוח דיוור שיווקי ייעשה בכפוף להסכמת החבר כנדרש על פי דין, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעים המפורטים בהודעות עצמן או בפנייה לשירות הלקוחות.

10. אחריות

1. הנקודות הן הטבה שיווקית הניתנת לחברי המועדון במסגרת התוכנית ובכפוף לתנאיה. הנקודות אינן מהוות כסף, פיקדון, נכס או זכות קניינית, ולא ניתן לדרוש את פדיונן אלא בדרך של מימוש בהתאם לתקנון זה.
2. התוכנית מופעלת באמצעות מערכות ממוחשבות, והחברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה וללא תקלות שלהן. החברה לא תישא באחריות לנזק כלשהו שנגרם עקב תקלה, שיבוש, עיכוב או אי זמינות של התוכנית או האתר, ובכלל זה אי יכולת זמנית לצבור או לממש נקודות.
3. מבלי לגרוע מהוראות כל דין, אחריות החברה בכל הנוגע לתוכנית מוגבלת להשבה או תיקון של נקודות שנגרעו או שלא נצברו עקב טעות שמקורה בחברה. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווח או לעוגמת נפש בקשר עם התוכנית.
4. אין באמור בפרסומי החברה, בהודעותיה או במידע המוצג באתר כדי להרחיב את זכויות החבר מעבר לקבוע בתקנון זה.

11. כללי

1. תקנון האתר ומדיניות הפרטיות של האתר מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה וחלים על החברות במועדון, בשינויים המחויבים.
2. היה וייקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה מהוראות תקנון זה בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהא בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
3. על תקנון זה ועל כל עניין הנוגע למועדון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז חיפה.
4. בכל שאלה בנוגע למועדון ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה:
   טלפון: 054-6628032
   אימייל: info@chiccodicaffe.co.il

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026.